Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı’nın kendi stokundan sattığı ürünlerde satıcı Oyunun Adresi’dır. Pazaryeri ilanlarında satıcı, ilanı yayımlayan Pazaryeri Satıcısı’dır; Pazaryeri Satıcısı’nın adı veya mağaza adı ürün sayfasında ve sipariş detayında gösterilir ve Oyunun Adresi bu siparişlerde aracı hizmet sağlayıcı olarak ödeme ve teslimat sürecine aracılık eder.

• Unvan: Oyunun Adresi
• Adres: ORG.NAFİZ GÜRMAN MAH. 7119 SK. NO: 41 İÇ KAPI NO: 2 BAYRAKLI / İZMİR
• Vergi Dairesi / Vergi No: Yamanlar Vergi Dairesi / 2810711506
• Telefon: +90 536 584 2617
• E-posta: info@oyununadresi.com
• KEP Adresi: halil.demirci.35@hs01.kep.tr
• Web Sitesi: https://oyununadresi.com

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı: Siparişi veren Üye’nin hesabında kayıtlı ad, soyad, e-posta adresi ve (varsa) telefon numarası. Dijital ürünlerde teslimat adresi olarak Üye hesabı ve kayıtlı e-posta adresi esas alınır.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

• Ürün, temel nitelikleri, adet, vergiler dâhil toplam tutar ve ödeme şekli: Sipariş tarihinde ödeme sayfasında gösterilen ürün, adet, toplam tutar ve ödeme şekli.
• Ürünün türü (e-pin, oyun parası, hediye kartı, CD key, abonelik vb.), bölge/platform kısıtlamaları ve teslimat yöntemi ürün sayfasında belirtilir.
• Fiyatlara KDV dâhildir. Ödeme yöntemine bağlı bir hizmet bedeli veya komisyon uygulanıyorsa bu tutar ödeme sayfasında ayrıca ve açıkça gösterilir ve toplam tutara eklenir.
• Ödeme şekilleri: Satıcı’nın ödeme sayfasında gösterilen kendi banka hesabına havale/EFT/FAST veya Üye’nin Bakiye’si. Bakiye ile ödemede tutarın tamamı Bakiye’den karşılanır. Kartla ödeme ve taksit başlangıçta sunulmaz.
• Havale/EFT/FAST ile ödemede Alıcı; ödemeyi kendi adına kayıtlı bir banka hesabından, ödeme sayfasında gösterilen tutarın tamamını tek seferde ve açıklama alanına ödeme kodunu yazarak, ödeme sayfasında gösterilen süre (aksi belirtilmedikçe 120 dakika) içinde gönderir. Süre içinde ödeme ulaşmazsa sipariş otomatik olarak iptal edilir. Üçüncü kişilerin hesaplarından gelen ödemeler kabul edilmez ve gönderen hesaba iade edilir. EFT’nin mesai saatleri dışında gönderilmesi hâlinde ödeme ilk iş günü hesaba geçer; 7/24 anında ulaşan FAST önerilir.
• Havale/EFT/FAST işlemlerinde Alıcı’nın bankasının uyguladığı gönderim ücretleri Alıcı’ya aittir; ödeme sayfasında gösterilen tutarın Satıcı’nın hesabına eksiksiz ulaşması gerekir. Alıcı’nın talebiyle banka hesabına yapılan iadelerde (ör. kullanılmamış Bakiye yüklemesinin iadesi) ve kurallara aykırı gönderilen ödemelerin (üçüncü kişi hesabından, süresi dolmuş veya iptal edilmiş bir siparişe, farklı tutarla ya da ödeme kodu olmadan gönderilen ödemeler) gönderen hesaba iadesinde, iade transferinin banka ücreti Alıcı’ya yansıtılır ve iade tutarından düşülerek kalan tutar gönderilir. Cayma hakkının kullanılması, ayıplı ürün ve Satıcı kaynaklı iptal veya teslim edilememe hâllerinde iade, mevzuat gereği Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden tam olarak yapılır.

4. Teslimat

Dijital ürünler fiziksel olarak kargolanmaz ve teslimat ücreti alınmaz. Anında teslim edilen ürünlerin kodları, ödemenin onaylanmasının ardından Üye hesabındaki sipariş detay sayfasında gösterilir. Manuel teslimatlı ürünler, ilan sayfasında belirtilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süre olan 30 günü aşmamak üzere teslim edilir. Ayrıntılar Teslimat Koşulları’ndadır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkının istisnalarına girmeyen sözleşmelerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise malın teslim alındığı gün başlar.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler (md. 15/1-ğ): e-pin kodları, oyun içi para birimleri, hediye kartları, CD key/aktivasyon kodları ve abonelik kodları bu kapsamdadır.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler (md. 15/1-h): oyun hesabına yükleme ve benzeri hizmetler bu kapsamdadır.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (md. 15/1-a), uygulanabildiği ölçüde.

Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek dijital ürünün ödeme onayının ardından derhal teslim edilmesini (ifaya başlanmasını) talep ettiğini ve ürün teslim edildiğinde cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder. Teslim edilmemiş siparişlerde ve kusurlu/çalışmayan kodlarda Alıcı’nın hakları saklıdır.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünler (ör. Pazaryeri Satıcısı tarafından listelenmiş fiziksel bir ürün) için cayma bildirimi, süresi içinde info@oyununadresi.com e-posta adresi, +90 536 584 2617 numaralı telefon veya İletişim sayfasındaki form ve canlı destek üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı yönteme ek masraf yüklemeden iade eder. Fiziksel ürünlerde Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir.

6. Ayıplı Ürün ve İade

Teslim edilen kodun geçersiz, daha önce kullanılmış veya ürün açıklamasına aykırı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, misliyle değişim) kullanabilir. Bildirim ve iade süreçleri İptal ve İade Politikası’nda açıklanmıştır. İadeler yalnızca ödemenin yapıldığı yönteme yapılır: havale/EFT/FAST ödemeleri ödemenin gönderildiği banka hesabına (genellikle 1-3 iş günü), Bakiye ile ödemeler ise derhal Bakiye’ye yansıtılır.

7. Şikâyet ve İtirazlar

Talep ve şikâyetler info@oyununadresi.com e-posta adresi, +90 536 584 2617 numaralı telefon veya İletişim sayfasındaki form ve canlı destek üzerinden iletilebilir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

8. Diğer Hususlar

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşme kurulmadan önce Alıcı’yı bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir ve sipariş sırasında ödeme sayfasında Alıcı’nın onayına sunulur. Alıcı, siparişi onaylamakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgileriyle birlikte kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (Üye hesabındaki sipariş detayı ve/veya e-posta) Alıcı’ya sunulur ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca (en az 3 yıl) saklanır. Sözleşme dili Türkçedir.